Borrar tu cuenta y tus datos — Formula Pet

Última actualización: 2026-09-10

Esta página explica cómo borrar tu cuenta de Formula Pet HOME y qué pasa con tus datos. Puedes leerla sin tener la aplicación instalada y sin iniciar sesión.

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1. Desde la aplicación, tú mismo y al momento

Es la vía más rápida y no hace falta que nos escribas:

Abre Formula Pet HOME.
Entra en Mi perfil.
Baja hasta Eliminar mi cuenta.
Escribe tu contraseña para confirmar.

Se pide la contraseña a propósito: el borrado no tiene vuelta atrás, y sin ella bastaría con un móvil desbloqueado un momento para vaciarte la cuenta.

El borrado es inmediato. No hay periodo de gracia ni forma de recuperarlo después.

2. Si ya no tienes la aplicación

Escríbenos a info@nutricione.es desde la dirección de correo con la que te registraste, pidiendo el borrado de tu cuenta.

Si escribes desde otra dirección tendremos que verificar que la cuenta es tuya antes de borrarla; si no pudiéramos, no la borraríamos, porque un borrado a petición de un tercero es peor que no borrar.

Plazo de respuesta: un mes desde tu solicitud, conforme al artículo 12.3 del RGPD. En la práctica lo hacemos en cuanto verificamos la cuenta.

3. Qué se borra

Todo esto desaparece y no se puede recuperar:

Tu cuenta y tus datos de contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección y DNI.
Tus mascotas y sus fichas completas: raza, peso, edad, patologías y alergias.
Sus dietas, versiones y seguimientos (pesos, notas, documentos).
Los mensajes con tu clínica y sus adjuntos.
Tus citas.
Todas tus fotos y archivos subidos, que se destruyen también en el proveedor de almacenamiento.
Tu ficha de cliente en Stripe, junto con cualquier suscripción activa.
El identificador de tu dispositivo para notificaciones.

4. Qué se conserva, y por qué

Los pedidos que ya hiciste. No podemos borrarlos: la normativa fiscal y mercantil obliga a conservar el registro contable de las operaciones y las facturas emitidas.

Lo que queda de un pedido tras el borrado es el importe, la fecha y los datos del propio pedido, desvinculados de ti: se elimina el enlace con tu ficha de cliente y, con ella, tu nombre, tu dirección y tu DNI. También se vacía el campo de observaciones del pedido, por si contuviera algo escrito a mano.

Las facturas ya emitidas sí conservan los datos fiscales que la ley exige que figuren en ellas, y se conservan durante los plazos legales de conservación.

5. Tus otros derechos

Además del borrado, puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, la limitación u oposición al tratamiento, y la portabilidad. Escríbenos a info@nutricione.es.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El detalle completo de qué datos tratamos y para qué está en la Política de privacidad.